Il mondo delle scommesse online è in continua evoluzione. La competizione, come in qualsiasi altro settore, è feroce e i nuovi bookmakers cercano sempre nuove soluzioni per attrarre nuovi clienti. Qual è il vantaggio competitivo che i nuovi siti scommesse ha rispetto a quelli vecchi?
Il settore scommesse è in grande evoluzione e tanti sono i nuovi siti scommesse che stanno avanzando nel gradimento utenti tra le tante piattaforme presenti online. I nuovi bookmakers che son legali hanno, dunque, grande attenzione da parte degli scommettitori. Ma quali sono i vantaggi competitivi dei nuovi siti rispetto ai vecchi? Vediamo quali sono le funzionalità che rendono migliore il nuovo rispetto a ciò che già c’è.
Nuovo sito scommesse: in cosa è migliore?
Cosa succede quando siti scommesse nuovi si immettono in un mercato già molto concorrenziale come quello del gioco? Uno dei principali vantaggi è, sicuramente, l’uso di tecnologie avanzate cioè quel tipo di tecnologia che permette di avere piattaforme più veloci, interfacce utente intuitive e una migliore esperienza con i device mobili. Con l’aumento dell’uso di smartphone e tablet, infatti, avere un’applicazione o un sito web ottimizzato per questo tipo di dispositivi può fare la differenza in termini di user retention (cioè la relazione del cliente con il sito a cui si affeziona grazie a funzionalità di qualità).
Per attirare nuovi clienti e competere con le piattaforme già consolidate, i nuovi siti scommesse offrono, di solito, promozioni molto allettanti. Queste offerte possono includere bonus senza deposito, quote maggiorate o scommesse gratuite. I siti più vecchi tengono a fare affidamento sul rapporto già creato con il cliente, sono più rodati e sanno che un cliente tipo si affeziona a una piattaforma in cui si trova bene. Sono i nuovi siti, quindi, che spesso devono andare “all-in”, come nel gioco del poker, con offerte più aggressive per guadagnare più terreno con gli utenti che già sono più esperti del mondo dell’online ma che hanno poca voglia di esplorare la concorrenza.
L’analisi dati e l’intelligenza artificiale aiuta, poi, un nuovo sito scommesse a offrire esperienze personalizzate. Questo, in parole povere, significa che le offerte e le scommesse possono essere adattate a quelle che sono le preferenze individuali degli utenti rendendo tutto l’esperienza più rilevante e più coinvolgente. Molti siti, oltretutto, in risposta a quella che è la crescente domanda di diversificazione delle puntate, hanno ampliati i loro mercati, includendo sport meno tradizionali o categorie come gli eSports che stanno guadagnando sempre più popolarità. Questa diversità è molto interessante perché attrae un pubblico diverso, più ampio e più giovane, che potrebbe non essere interessato al mercato tradizionale.
Quali altre funzionalità sono più interessanti?
L’integrazione di nuovi metodi di pagamento, come le criptovalute o le soluzioni di pagamenti istantaneo, può essere un vantaggio significativo per i nuovi siti scommesse. Questo tipo di opzioni, infatti, possono non solo velocizzare il processo di prelievo e deposito ma possono anche attrarre clienti preoccupati per i propri dati personali o più approccianti verso la tecnologia. I nuovi siti, poi, sono anche più sensibili alle questioni legate al gioco d’azzardo responsabile. Questo non è dovuto solo ai regolamenti più severi ma anche al desiderio di riuscire a costruire un brand responsabile. Autoesclusione, limiti di deposito e di scommesse sono, dunque, molto presenti nei nuovi siti.
Un servizio clienti che funzioni, poi, è un vero must have per ogni nuovo sito che si rispetti. Avere un contatto con il cliente che duri per tutta la giornata, con una chat live, con un numero di telefono dedicato o una mail, è un aiuto importante per farsi conoscere tra i clienti. Ogni utente ha, infatti, remore a cambiare legate al fatto di non conoscere bene il sito. Ma se ci sono professionisti in grado di spiegare come funzionano le varie scommesse, come gestire il proprio account o il proprio deposito, allora tutto sarà più semplice e ci sarà, sicuramente, più voglia di continuare a sperimentare un nuovo sito che avrà, certamente, tante promozioni molto allettanti per coloro che si registrano come utenti.
